Domande frequenti

Per iniziare il processo di ordinazione, è necessario essere un utente registrato sul nostro sito web. È possibile registrarsi gratuitamente qui e la registrazione verrà confermata entro 1-2 giorni lavorativi. Si prega di notare che lavoriamo solo con fotografi professionisti.

Sì, forniamo campioni di album fotografici e album artistici. Per ordinare un campione, utilizzare il codice "albumsample" al momento del pagamento.

Sì, è possibile ordinare i campioni di tessuto qui.

Aggiungere i nostri prodotti al negozio PT è semplice. Le istruzioni sono contenute in questo video. Si noti che non tutti i nostri prodotti sono disponibili nel PT Store.

È possibile progettare l'album utilizzando il nostro software gratuito. Le nostre impostazioni sono integrate anche nei software Smart Albums, Album Stomp e Fundy. In alternativa, potete scegliere il nostro team per progettare l'album per voi.

Accettiamo file jpg, png, pdf o vettoriali. Assicurarsi che la risoluzione sia superiore a 1000px. Per trarre ispirazione dal design della copertina, potete utilizzare i nostri modelli qui.

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Il numero di fogli per gli album fotografici e gli album di belle arti deve essere compreso tra 10 e 40.

I prodotti vengono spediti dai nostri magazzini in Polonia e per la consegna utilizziamo UPS.

Ci proponiamo di spedire i prodotti stampati (album, stampe) e le scatole in tessuto entro 5 giorni lavorativi. Le confezioni in legno e i prodotti All-Inclusive vengono spediti entro 15 giorni lavorativi. Queste tempistiche non sono garantite.

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di alcune località remote.

Queste spese vengono pagate in anticipo, quindi accade raramente. Se vi vengono addebitate, dovrete pagarle e noi vi rimborseremo l'importo dell'ordine.

Riceverete un codice di tracciamento da UPS una volta spedito l'ordine.

Diamo priorità alla sicurezza rispetto all'estetica. Le nostre scatole di cartone non hanno uno stile da boutique, ma garantiscono la sicurezza del vostro ordine.

No, non includiamo alcun documento o fattura nel pacchetto. Potete tranquillamente inviare l'ordine direttamente al vostro cliente.

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Non in questo momento.

Utilizziamo il legno di ontano, più resistente e facile da lavorare rispetto al comune legno di pino.

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Tutti i nostri prodotti sono vegani, tranne gli album con copertina in pelle.

Le scatole di legno possono essere personalizzate con incisione laser. Gli album possono essere personalizzati con l'incisione e il rilievo su lamina. Maggiori dettagli sono disponibili qui.

Sì, utilizziamo trucioli di alta qualità provenienti dallo stesso fornitore da anni.

Offriamo sconti individuali per ordini di 50 o più scatole o 10 o più album. Contattateci per i dettagli.

Sì, possiamo creare scatole di legno di dimensioni personalizzate. Contattate il nostro team per maggiori informazioni.

Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 16.00 ora di Londra.

Il modo più semplice per contattarci è attraverso il modulo di contatto. Per richieste di carattere generale (non specifiche all'ordine), potete anche inviarci un messaggio su Instagram.

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Informateci il prima possibile e fornite una prova fotografica. Provvederemo a sostituire l'ordine non appena avremo notizie dal corriere.

Inviateci un'e-mail e compilate il modulo di reclamo.

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo se non sono ancora entrati in produzione.